Na Seteluz, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de cada cliente. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso a compra tenha sido realizada online.
Condições:
O produto deve estar sem uso
Em perfeitas condições
Na embalagem original
Após o recebimento e análise do produto, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.
Se o produto chegar com defeito ou avaria causada no transporte:
Entre em contato em até 48 horas após o recebimento
Envie fotos ou vídeos mostrando o problema
Informe o número do pedido
Após análise, poderemos:
Realizar a troca do produto
Oferecer crédito na loja
Ou realizar o reembolso
